Q&A

観葉植物 【レンタル】

• 相応しいプランが選べません。プランの提案に来て頂くことはできますか？
• お客様のご意向、空間の広さ、ご予算などをご参考にお客様のお立場に立って最適なプランをご提案させて頂きます。

• 相応しい置き場所が分かりません。設置場所の提案をして頂くことはできますか？
• 日当たり、空調の位置、風水など複数の要素を考慮してもっとも相応しい設置場所をご提案させて頂きます。

• プラン以外の内容で見積りをお願いすることはできますか？
• 植物のサイズや種類、数によって様々な空間を演出することができます。オーダーメイドのお見積りも可能でございます。

• 植物の指定はできますか？
• 可能です。ただし設置場所や季節によって向かない植物もありますのでその場合は代替案をご提案させて頂きます。

• 植物の交換をお願いすることはできますか？
• 契約内容によりますが基本3か月に1回植物の交換をいたします。

• 植物が枯れてしまった場合どのような対応をして頂けますか？
• トラブル発生時の対応としてすぐに訪問いたします。

• メンテナンス付きプランのメンテナンス時間はどれくらいかかりますか？
• 水やり、剪定、時期によっては肥料・薬品の散布、簡単な掃除などプランにもよりますが平均で20～30分程度です。

• 植物の設置や交換の時間はどれくらいかかりますか？
• プランにもよりますが平均20～30分程度です。業務を妨げることなく速やかに作業させて頂いております。

• 営業時間外の対応も可能ですか？
• 営業時間は8時から17時となります。時間外の業務については個別対応となりますので前もってご相談ください。

• 植物を傷めてしまったり、鉢を割ってしまった場合はどうなりますか？
• 天災による事故の場合は速やかに新しい植物と交換させて頂きます。不注意による事故の場合は弁償させて頂く場合もございます。

• 解約は何日前に伝えればいいですか？
• 契約期間終了月の前月25日までにご連絡下さい。

観葉植物 【販売】

• 宅配便で届けてもらうことはできますか？
• Mサイズ、Lサイズの植物は宅配便利用、送料無料でお届け可能でございます。XLサイズは無料設置エリアのみの対応となり宅配便は不可となります。

• 宅配便でお届け不可の地域はありますか？
• 沖縄、北海道、離島の方は不可となります。

• 画像の商品が届きますか？
• はい。当店は現物販売の店ですので画像（写真）の植物をそのままお届けいたします。

• 無料設置サービスとは何ですか？
• 京都の方は15,000円以上、大阪、奈良、滋賀の方は20,000円以上のお買い上げで当店スタッフが直接お届けさせて頂くサービスとなります。

• 植物の返品や交換はできますか？
• お客様都合による場合（気に入らなかった、思っていたものと違ったなど）は不可。運送上の問題（枝が折れていた、鉢が割れていたなど）があった場合は速やかに対応させて頂きます。

• 直接商品を見に行くことはできますか？
• 店舗は構えていませんので不可となります。

• 届いた植物にすぐに水を与えたほうがいいですか？
• 植物の種類と発送のタイミングによって異なります。発送時に水やりのタイミングを個別にご案内いたしますのでご安心ください。